商品について

Qクレイフラワーはどうやって取り扱えばいいですか？

Aクレイフラワーは水やりの必要がなく、枯れる事はございません。
粘土という性質上、水濡れにはご注意ください 。
直射日光を避けてお飾りください 。（色褪せの原因となります）
強い衝撃を与えると破損の原因となりますのでお気を付けください。
美しさを持続させる為には、柔らかい素材のもので時々優しくほこりを落としてください 。(ケース入りの場合は必要ございません)

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

A決済(ご入金)の確定を確認後、制作を開始させていただきます。
製作期間は商品にもよりますが、約1週間～1ヶ月程度とお考えください。
完成次第速やかに発送させていただきます。

お急ぎの場合は一度「contact」よりお問い合わせください。
最短の納品可能日を回答させていただきます。

※銀行振込・コンビニ・Pay-easy決済の場合はご入金確定後となります事を予めご了承くださいませ。

配送について

Qギフト包装は可能ですか？領収書はどうなりますか？

Aギフト包装のご要望は現在承っておりません。
各商品ごとに、簡易的ではございますがギフトにもご利用いただけるように包装しております。
また、領収書や明細書は基本的にお入れしておりません。
ご入り用の際は、ご注文時の備考欄に必ずご記入くださいませ。

Q配送業者はどこですか？

A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。